Q & A
よくある質問
お申し込みについて
-
Q
インターネットからツアーの申込み(ネット予約)をする場合、注意することはありますか？
-
A
ネット予約は、パラオへ到着される前のお客様を対象にしております。ネット予約では、弊社とお客様との間で確認が必要なため、最終受付は「パラオ到着日2日前の夕方5時まで」とさせていただきます。それを過ぎましたら、パラオ到着後に現地のツアーデスクまたはお電話から予約状況をご確認の上、お申込みください。680-488-2583/6158(8:00～11:30/13:30～17:30)また、ネット割引には適用条件がございます。インターネットからご予約いただく場合は、必ず「注意事項」を一通りご確認いただきます様、お願い申し上げます。
-
Q
お申し込み後の流れを教えてください。
-
A
【STEP1】ツアー受付後に、ご登録いただきましたお客様のメールに返信
↓
【STEP2】お客様から受信確認メールを弊社宛に返信
↓
【STEP3】受信確認メールを弊社で受信後、ご予約完了
ツアーについて
-
Q
ツアー前のお迎え、ツアー後の送りはしてもらえますか。
-
A
送迎有無は各ツアー詳細ページにてご確認ください。
-
Q
1人でツアーに参加したいのですが可能でしょうか？
-
A
お申し込みいただいたツアーが最少催行人数に達していない場合は、「リクエスト」としてお受けし、催行会社からツアー前日の夕方に催行・不催行を決定して、ご滞在先のホテルのお部屋へご連絡させていただいております。
-
Q
幼児や妊婦など参加制限のあるツアーはありますか？
-
A
お客様の安全を考慮し、年齢制限を含めお客様の状況によりご参加できないオプショナルツアーがございます。お申込みの前に各ツアーの注意事項にてご確認ください。
-
Q
雨が降っていても（悪天候）でもツアーはありますか？
-
A
はい、一部ツアーを除き雨天決行です。台風などの理由でツアー催行が危険と催行会社が判断した場合は催行中止となります。その場合は、催行会社スタッフよりホテルのお部屋にお電話で連絡差し上げます。
-
Q
ボートにトイレはありますか？
-
A
基本的に「ない」とお考えください。トイレ付のボートを所有している会社もございますので、ツアーお申し込み時にリクエストいただくことは可能ですが、確約は出来ませんので予めご了承ください。
-
Q
「海のツアーに行くには許可証が必要」となっておりますが、どのようなものですか？
-
A
無人島、ビーチ、シュノーケリングポイントなどは、コロール州の管理区域となっております。州では許可証を発行することで、無人島の維持管理、シュノーケリングポイントのボート係留ブイの設置、観光資源の保護に努めております。皆様が海のツアーに行かれる際には必ず以下の許可証が必要となり、携行を義務付けられています。不携行の場合は罰金が科せられます。許可証は有効期間内であれば何度でもご使用になれますので、10日間以内のご滞在の場合は、以下のいずれかの許可証を1度お買い求めください。
① ロックアイランド許可証 [$50.00 ・・・ 10日間有効 (6歳以上必要)]
② ジェリーフィッシュレイク許可証 [$100.00 ・・・ 10日間有効 (6歳以上必要)] -
Q
ジェリーフィッシュレイク許可証、ロックアイランド許可証は、どこで購入可能ですか。
-
A
海ツアーに参加される初日の催行会社がご用意します。なお、お支払いはUSドルの現金またはUSドルのトラベラーズチェックのみとなりますのでご準備ください。
-
Q
ツアー参加日にホテル移動があります。ツアー中に荷物を預かってもらえますか？
-
A
基本的にツアー催行会社では荷物をお預かりしておりません。
弊社でホテル間送迎や荷物送迎を行っております。ご希望の方はこちらよりお申込みください。送迎付ツアーに参加の場合、ツアー催行会社にお迎え場所とお送り先が異なることをお伝えください。
空港送迎について
-
Q
飛行機が遅延した場合も送迎してもらえますか？
-
A
はい、弊社送迎サービスでは遅延時間に合わせましてお迎えにあがりますのでご安心ください。
-
Q
パラオ到着時、ホテルまでの移動手段は何がありますか？
-
A
空港にタクシーや公共のバスなどはございませんので、事前に現地ツアー会社の送迎やレンタカーをご予約されることをお勧めします。弊社空港送迎サービスはこちらよりご予約いただけます。
旅行準備
-
Q
両替ができるところはありますか？
-
A
こちらからご確認ください。
-
Q
インターネット環境はどうですか？
-
A
こちらからご確認ください。
-
Q
変圧器は必要ですか？
-
A
こちらからご確認ください。
-
Q
ビーチはありますか？
-
A
パブリックの砂浜があるビーチはございません。ツアーにご参加いただきますか、ホテルのプライベートビーチ（有料）でお楽しみください。
-
Q
水着は売っていますか？
-
A
ギフトショップやショッピングセンターで販売はしておりますが、デザインやサイズのラインナップが少ないので調達するには難しいです。ご出発前にご準備ください。
-
Q
パラオに持っていった方がいいものはありますか？
-
A
上着、虫よけグッズ、日焼け止め、折り畳み傘、ハンドサニタイザーや除菌シートがございますと便利かと思います。
-
Q
レストランの紹介や予約はしてもらえますか？
-
A
ご予約を承っております。ご出発前でしたらこちらのお問合せフォームからご連絡ください。パラオ滞在中はお電話にて承っております。680-488-2583/6158(8:00～11:30/13:30～17:30)
-
Q
最終日はホテルチェックアウトから帰国までに時間がありますが何かプランはありますか。
-
A
チェックアウト後、ほとんどのホテルでお荷物のお預かりサービスを行っておりますので、身軽で街中ショッピングやお食事をお楽しみいただけます。ただし、大抵のお店やレストランは22:00頃には閉店しますので飛行機のお時間によりましてはご出発までお部屋をご利用できる方が快適にお過ごしいただけるかと思います。